Política de devolución
Una vez recibida tu compra, por ley tenés hasta 10 días corridos para gestionar un cambio o devolución, conforme al artículo 34 de la Ley N° 24.240.
Condiciones obligatorias:
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste — SIN USO, con etiquetas y packaging original intacto.
- Por razones de higiene, una vez abierto el packaging no aceptamos cambios ni devoluciones del producto. Sin excepción.
- Excepción: podés quedarte con 1 boxer abierto para probar. El resto debe estar sin abrir y en perfectas condiciones para que la devolución proceda.
Para gestionar tu cambio seguí estos pasos:
- Escribinos a contacto@rawmenoficial.com con tu número de pedido (ejemplo: #1234) y el mail con el que compraste.
- Indicá el motivo del cambio.
- Si el producto tiene una falla, adjuntá una foto mostrando dónde está.
- Una vez aprobado el ingreso, coordinamos la logística del envío.
- Cuando recibamos el producto y pase el control de calidad, despachamos el nuevo.
Costos de envío del cambio:
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, tanto el envío de los productos a nuestro depósito como el reenvío de la nueva talla a su domicilio.
Si el pedido no pudo entregarse por errores en la dirección o no fue retirado de la sucursal en tiempo, el comprador debe contactarnos para gestionar un nuevo envío a su cargo.
Devolución del dinero
Tenés hasta 10 días corridos desde que recibiste el paquete para solicitar la devolución. Para gestionarla escribinos a contacto@rawmenoficial.com indicando tu nombre, número de documento y orden de compra, y explicando el motivo.
Condiciones para que la devolución proceda:
- Los boxers deben estar sin uso, con etiquetas y packaging original intacto.
- Podés quedarte con 1 boxer abierto para probar — su valor proporcional será descontado del monto a devolver.
- El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
- Si en tu compra el envío fue gratuito, ese costo será descontado del monto a devolver.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido
